Анкета оценки удовлетворенности потребителя

Просим Вас заполнить анкету оценки удовлетворённости потребителя продукцией и услугами предприятия ООО «СИНКРОСС». Это поможет нам проанализировать соответствующие данные для повышения качества выпускаемой и поставляемой продукции.

Анкета состоит из 10 вопросов, ответы на которые предусматривают оценку в баллах по шкале от 0 до 5, в зависимости от удовлетворённости по каждому приведённому критерию (5 – максимальный балл). Поставьте любой знак в пустом поле под цифрой, соответствующей степени (баллу) Вашей удовлетворённости по конкретному вопросу (может быть только один ответ на вопрос).

Наименование продукции:


Потребитель:

1. Как Вы оцениваете качество выпускаемой предприятием продукции?

0 1 2 3 4 5

2. Соответствует ли технический уровень продукции Вашим ожиданиям?

0 1 2 3 4 5

3. Как Вы оцениваете полноту и достаточность эксплуатационной документации?

0 1 2 3 4 5

4. Устраивает ли Вас стоимость продукции?

0 1 2 3 4 5

5. Устраивает ли Вас номенклатура и характеристики продукции, выпускаемой предприятием?

0 1 2 3 4 5

6. Устраивает ли Вас условия и сроки поставки нашей продукции?

0 1 2 3 4 5

7. Доступна ли Вам информация о возможностях и продукции предприятия?

0 1 2 3 4 5

8. Как Вы оцениваете оперативность принятия решений по Вашим требованиям?

0 1 2 3 4 5

9. Устраивают ли Вас сроки рассмотрения запросов / заказов?

0 1 2 3 4 5

10. Как Вы оцениваете качество и оперативность гарантийного и технического обслуживания продукции?

0 1 2 3 4 5

Ваши замечания и предложения по совершенствованию продукции/услуг (включая гарантийное и пост гарантийное обслуживание):

captcha